1. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy prosím vyplňte formulář ZDE, případně nás kontaktujte e-mailem na vasek.sumpich@country-wreath.cz nebo telefonicky na 775 788 508.

Zboží je nutné zaslat zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Country Wreath Moravia Chvalovice 35 669 02 Chvalovice

Peníze vrátíme na bankovní účet, který uvedete ve formuláři, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

⚠️ Výjimka: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. věnce a dekorace vyrobené na zakázku dle individuálních požadavků) a na digitální obsah (video kurzy) po jeho zpřístupnění — v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

2. Reklamace

Pokud zboží vykazuje vadu, máte právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

Pro uplatnění reklamace nám prosím zašlete e-mail na vasek.sumpich@country-wreath.cz, který bude obsahovat:

• 📝 popis vady
• 📷 fotografii vady
• 🧾 číslo objednávky nebo kopii účtenky/faktury

Po obdržení e-mailu Vás budeme kontaktovat s dalším postupem. Zboží prosím zasílejte na adresu až po naší domluvě.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.