VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen „VOP)

V těchto VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování digitálního obsahu (produktů v elektronické podobě) a fyzických produktů (zboží) prostřednictvím webových stránek www.country-wreath.cz. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušných okének v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

OBSAH VOP:

1. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
2. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5. DODACÍ PODMÍNKY
6. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
9. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
10. ZÁVĚREM

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.country-wreath.cz.

E-shop: Je to internetový obchod. Jde o tu část Webu, kde najdete pohromadě vyobrazené jednotlivé Produkty a můžete si je rovnou objednat (obdobně jako v běžném kamenném obchodě dát do košíku). Některé Produkty můžeme přesto nabízet i samostatně, na jiných stránkách Webu.

Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. Mohou to být videa (zpravidla záznamy on-line kurzů vázání věnců a dekorací) a videonávody.

Zboží: Jedná se o fyzické, hmotné produkty – zejména věnce, dekorace, sušiny, doplňky pro tvoření a další zboží nabízené na Webu. Slovy zákona jde o movité věci.

Věnce na zakázku: Některé věnce a dekorace nabízíme jako hotové výrobky ve standardních variantách (skladem nebo na objednávku ve stejném provedení), jiné vyrábíme na základě individuálního přání Kupujícího (vlastní kombinace barev, materiálů, velikosti, nápisu apod.). Charakter konkrétního Zboží je vždy uveden v jeho popisu na Webu.

Produkt: Pokud ve VOP píšeme o Produktu, Produktech, myslíme tím souhrnně Digitální obsah i Zboží. Pokud se některá ustanovení týkají jen Digitálního obsahu nebo jen Zboží (nebo i jen některých z nich), používáme samostatné označení pro ten z Produktů, kterého se ustanovení týká.

Prodávající:

Je fyzická osoba, která prodává Produkty nabízené na Webu. U Digitálního obsahu používá zákon pojem poskytovatel. V těchto VOP budeme používat označení „Prodávající“ tedy i pro poskytovatele. Prodávajícím je:

Václav Šumpich

IČ: 06961533

Sídlo: Únanov 103, 671 31 Únanov

E-mail: vasek.sumpich@country-wreath.cz

Telefon: 775 788 508

Provozovna: Chvalovice 35, 669 02 Chvalovice

Prodávající je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Městský úřad ve Znojmě.

Adresa pro doručování je: Chvalovice 35, 669 02 Chvalovice. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Prodávající.

Kupující: Kupujícím je každý, kdo s Námi jako s Prodávajícím uzavře Kupní smlouvu nebo Smlouvu o poskytování digitálního obsahu. I tady používá zákon u digitálního obsahu jiné označení – „uživatel“. Pro účely VOP tedy označujeme Kupujícím i uživatele. Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek). Pojem Kupující používáme ve VOP i k označení toho, kdo je teprve v procesu uzavírání Smlouvy (například vyplňuje objednávkový formulář).

Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Kupující.

Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

Účastník/Smluvní strana: Prodávající i Kupující jsou Účastníky Smlouvy, jsou její Smluvní stranou.

Kupní smlouva: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro koupi Zboží nabízeného na našem Webu nebo E-shopu.

Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro poskytování Digitálního obsahu. Ustanovení VOP týkající se Smlouvy o poskytování digitálního obsahu platí pro poskytování Digitálního obsahu za úplatu (tj. za poskytnutí nám platíte sjednanou odměnu).

Smlouva: Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím jak Kupní smlouva, tak Smlouva o poskytování digitálního obsahu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a jejím přijetím ze strany Prodávajícího a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení.

Uzavření Smlouvy distančním způsobem: Smlouvu spolu uzavíráme prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Kupující hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

Spotřebitelská smlouva: Je to ta Smlouva, ve které jako Kupující vystupuje Spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní Kupující. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Kupující“ je uvedeno „Spotřebitel“).

Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro Nás, tak pro Vás závazné.

Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ, které máme uvedené na Webu a podle NOZ jsme povinni Vám je poskytnout i v textové podobě (a za tu se pro tyto účely pouhé uvedení na Webu nepovažuje).

• Údaje o hlavních vlastnostech Produktů jsou vždy uvedené přímo v popisu daného Produktu na Webu. Kliknutím na jednotlivé položky, resp. prodejní stránky jednotlivých Produktů se Vám zobrazí podrobný popis. U věnců a dekorací je v popisu vždy uvedeno, zda se jedná o standardní výrobek z nabídky, nebo o výrobek vytvářený na základě individuálního přání Kupujícího (na zakázku). U on-line kurzů je rovněž uvedeno, pro koho jsou nebo nejsou vhodné, kdy a jakým způsobem probíhají a jak dlouho je k nim zajištěn přístup ke stažení. Věnujte proto, prosím, popisu Produktu svoji pozornost a v případě nejasností Nás kontaktujte ještě před objednáním Produktu.
• Údaje o Naší totožnosti, adresu sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše, v čl. I. VOP.
• Cena Produktů je vždy uvedená v jejich popisu. U Digitálního obsahu jde o cenu konečnou, u Zboží se ještě připočítá poštovné/doprava a balné (s výjimkou případů, kdy je Zboží zasíláno v rámci akce doprava zdarma). V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři je uvedena celková cena za všechny objednané Produkty, včetně nákladů na poštovné/dopravu a balné (je-li účtováno).
• Produkty lze hradit bankovním převodem, online platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate, popřípadě v hotovosti při osobním převzetí.
• Produkty budou dodány ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. Není-li uvedeno jinak, Zboží je dodáváno do 7–10 pracovních dnů od zaplacení kupní ceny, v případě platby v hotovosti při osobním odběru do 3 pracovních dnů od uzavření Kupní smlouvy; u Zboží vyráběného na zakázku dle přání Kupujícího může být dodací lhůta delší a je vždy uvedena v popisu Produktu nebo individuálně dohodnuta. Digitální obsah je dodán (zpřístupněn) do 3 dnů od zaplacení ceny.
• Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy během 14 dní od převzetí zboží. V případě odstoupení od Kupní smlouvy nese (platí) Spotřebitel náklady na vrácení zboží Prodávajícímu. Od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu může spotřebitel odstoupit během 14 dní od jejího uzavření. Výjimky, kdy ani Spotřebitel nemůže od Smlouvy odstoupit (zejména u Zboží vyrobeného na zakázku dle přání Kupujícího a u Digitálního obsahu po jeho zpřístupnění), najdete v čl. VII. VOP. Můžete-li od konkrétní Smlouvy odstoupit, k odstoupení lze využít interaktivní online formulář dostupný na webové stránce prodávajícího, anebo odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké smlouvy spotřebitel odstupuje a jakého Produktu se odstoupení týká.
• Spotřebitel má právo reklamovat vadný Produkt a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII. VOP.
• Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: U on-line kurzů je dle charakteru jednotlivých materiálů (zejména videa) nutné mít funkční připojení a aktualizovaný software a prohlížeč pro zobrazení/přehrání a stažení obsahu. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací nebo krátkodobé nedostupnosti v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
• Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu uvedeném v čl. I. VOP. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů.
• Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Objednávání Produktů probíhá přes Web, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu Produktů svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte Nás ještě před objednáním kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy. V E-shopu jsou vyobrazeny jednotlivé položky Zboží a kliknutím na ně se Vám zobrazí podrobný popis, případně další fotografie, možné varianty a informace o tom, zda jde o výrobek skladem, na objednávku, nebo na zakázku dle individuálního přání. Upozorňujeme, že barevnost a struktura zboží (zejména u přírodních materiálů, sušiny a věnců) se ve skutečnosti může drobně lišit od podoby, kterou vidíte na fotografii, a to zejména s ohledem na přirozenou různorodost přírodních materiálů a rozlišení Vašeho zobrazovacího zařízení. Drobná odchylka v barevnosti nebo struktuře materiálu proto není důvodem k reklamaci.
• Prezentace Produktů uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Smlouvu.
• Objednávkový formulář: V objednávkovém formuláři jako Kupující vyplníte postupně jednotlivé povinné údaje, tj. jméno, příjmení nebo firmu, popř. IČ, DIČ, informace o objednávaném Produktu, fakturační adresu a dodací adresu, e-mail, telefonní kontakt a vyberete způsob úhrady, u Zboží i způsob doručení. Máte-li slevový kupón, uplatníte ho zadáním v závěrečné části objednávkového formuláře a cena se poté přepočítá. Před odesláním objednávky máte možnost zadané údaje zkontrolovat a případně ještě opravit. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou. Tím se současně zavazujete k platbě za objednané Produkty.
• Potvrzení přijetí objednávky, uzavření Smlouvy: O přijetí objednávky Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail vyplněný při objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám je od Nás doručen e-mail s potvrzením o uzavření Smlouvy s podklady k platbě.
• Zrušení objednávky, změny uzavřené Smlouvy: Objednávku můžete zrušit až do okamžiku uzavření Smlouvy, a to e-mailem poslaným na náš e-mail uvedený v čl. I. VOP. U Zboží vyráběného na zakázku dle Vašeho přání doporučujeme zrušení řešit co nejdříve, neboť výroba může být zahájena bezprostředně po uzavření Smlouvy. Jakmile dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně mohou Smluvní strany od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.
• Jako Prodávající si vyhrazujeme právo neuzavřít Smlouvu, zejména pokud dojde k vyčerpání skladových zásob a nejsme schopni je během několika dní doplnit a Zboží v dodací lhůtě dodat anebo pokud z kapacitních důvodů (např. vytíženost při výrobě věnců na zakázku) nejsme schopni v běžné dodací lhůtě Zboží dodat. Ze stejných důvodů jsme oprávněni i odstoupit od uzavřené Smlouvy. Odstoupení bychom zaslali s uvedením důvodů na Váš e-mail a nabývá účinnosti okamžikem jeho doručení. Pokud byste již uhradili celou nebo část kupní ceny, přijaté finanční plnění Vám vrátíme stejným způsobem, jako byla platba uhrazena, nejpozději do 14 dnů.
• V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabýváme.
• Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti Webu v důsledku nutné údržby anebo okolností, za které neodpovídáme.
• Vlastnické právo ke Zboží na Vás jako Kupujícího přechází v okamžiku, kdy jsou splněny obě následující podmínky – je uhrazena celá kupní cena a Zboží jste převzali.

IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Cena Produktů: Cena je uvedena přímo u každého Produktu v jeho popisu na Webu. Nejsme plátci daně z přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. K ceně Zboží je připočítáváno dopravné a balné (viz čl. V. VOP). Konečná kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím, než kliknete na objednávací tlačítko) je již uvedena včetně dopravného. Máte-li slevový kód, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě.
• Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (zejména překlep), nejsme povinni Vám za takovou zjevně chybnou cenu Produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. Pokud byste již provedli úhradu této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám vrátíme.
• Dodání Produktu až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám Produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.
• Možnosti úhrady ceny:
• Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na Náš bankovní účet: pokyny k platbě obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol.
• Bezhotovostně online platební kartou nebo rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a. s. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného kanálu této společnosti, která tyto údaje s námi nesdílí.
• V hotovosti při osobním převzetí Zboží na naší prodejně.
• Splatnost ceny: Cena je splatná do 5 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu Produktu uvedeno jinak. Datum splatnosti je uvedené v potvrzení Vaší objednávky spolu s podklady pro úhradu. Při platbě online jste přesměrováni na platební bránu bezprostředně po odeslání objednávky. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na Náš bankovní účet. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.

V. DODACÍ PODMÍNKY

V.A. ZBOŽÍ

• Možnosti dodání Zboží: Zboží dodáváme prostřednictvím Vámi zvoleného přepravce (Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta) na Vámi uvedenou doručovací adresu nebo výdejní místo. Pro dodání můžete zvolit i osobní odběr na adrese Chvalovice 35, 669 02 Chvalovice. Způsob dodání vyberete na Webu při objednávce Zboží.
• Při převzetí zásilky si, prosím, vždy zkontrolujte neporušenost obalu, a pokud zjistíte nedostatky, uplatněte je ihned u přepravce a kontaktujte Nás (podrobnosti v čl. VIII. VOP). Odmítnutí zásilky s poškozeným obalem se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí převzetí zásilky.
• Dodací lhůta: Zboží Vám dodáme do 7–10 pracovních dnů od úhrady kupní ceny, resp. od uzavření Smlouvy. U Zboží vyráběného na zakázku dle Vašeho individuálního přání může být dodací lhůta delší; konkrétní lhůta je v takovém případě vždy uvedena v popisu Produktu nebo s Vámi individuálně domluvena před uzavřením Smlouvy. O expedici a předpokládané době dodání obdržíte informaci e-mailem, popř. SMS od přepravce.
• Pokud by Zboží nebylo možné v uvedené lhůtě dodat, budeme Vás kontaktovat, abychom domluvili další postup, a pokud se nedohodneme na dodání v pozdější lhůtě, můžete jak Vy, tak my od Smlouvy odstoupit.
• Náklady na dopravu (přepravné) a balné: Výše ceny za dodání Zboží závisí na Vámi zvoleném způsobu dodání a je uvedena na Webu i v objednávkovém formuláři. Na Webu je uveden i případný limit ceny objednávky, při jehož dosažení je doprava Zboží zdarma. Balné je již zahrnuté v ceně dopravy a není samostatně účtováno.
• Důležité upozornění k doručování a převzetí Zboží: Pokud si po objednání svůj zájem rozmyslíte, dejte Nám o tom co nejdříve vědět, ať Zboží zbytečně neodesíláme – u Zboží vyráběného na zakázku platí toto obzvlášť, neboť výroba může být v plném proudu. Pokud byste bezdůvodně odmítli převzít Zboží od přepravce, nepovažuje se naše povinnost dodat zboží za nesplněnou a nevzniká nám automaticky povinnost vrátit Vám peníze. Máme v takovém případě nárok na náhradu vzniklých nákladů.
• Pokud by bylo nutné z důvodů na Vaší straně doručovat zásilku opakovaně anebo jiným než objednaným způsobem, jste povinni Nám uhradit náklady na opakované doručení.

V.B. DIGITÁLNÍ OBSAH

• Možnosti dodání: Při koupi on-line kurzu a po zaplacení ceny Vám bude na e-mail uvedený v objednávce zaslán odkaz, na kterém je obsah možno stáhnout (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI. těchto VOP).
• Dodací lhůta: On-line kurz bude dodán (zpřístupněn ke stažení) do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na Náš bankovní účet, resp. uskutečněna on-line platba.
• Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA

• Pokud jste si zakoupili on-line kurz, je k přehrání jeho obsahu (videa) nutné mít funkční připojení a aktualizovaný software a prohlížeč pro zobrazení/přehrání a stažení obsahu. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací nebo krátkodobé nedostupnosti v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
• Digitální obsah Vám poskytujeme ke stažení. Po stažení k němu máte licenci k užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou. Po dobu 6 měsíců od zpřístupnění Vám zajistíme přístup ke stažení obsahu i jeho případným aktualizacím; po uplynutí této doby není naší povinností uchovávat pro Vás přístup k opětovnému stažení, pokud jste si obsah již nestáhli. Doporučujeme si Digitální obsah stáhnout a zazálohovat bezprostředně po jeho zpřístupnění.
• Digitální obsah je vytvořen s využitím znalostí, zkušeností a roků praxe autora. Jedná se o návody a doporučení k vázání věnců a dekorací a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat jejich uplatnění. Nemůžeme ani my, ani autor odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě Produktů sami dosáhnete.
• Uživatelský účet: Nákup v E-shopu je možné uskutečnit i bez registrace a založení uživatelského účtu. Pokud se na Webu zaregistrujete, zřídíme Vám uživatelský účet a obratem obdržíte na Vámi zadaný e-mail přístupové údaje. Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití, resp. zneužití třetím osobám. V případě závažného porušení Vašich povinností vyplývajících z Kupní smlouvy nebo těchto VOP jsme oprávněni Vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit.
• Autorská práva: Veškerý náš Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Poskytujeme Kupujícímu licenci k užívání Digitálního obsahu pro vlastní potřebu, počínaje jeho zpřístupněním po řádné úhradě celé ceny. Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší. Licence neopravňuje Kupujícího k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Případy, kdy jako Spotřebitel můžete od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů: Pokud jste Kupní smlouvu uzavřeli jako Spotřebitel, máte dle NOZ právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží. Pokud jste si objednali několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží 14denní lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží.

Prosím vezměte na vědomí, že podle § 1837 NOZ nemůže ani Spotřebitel odstoupit od Kupní smlouvy zejména o:

• dodávce Zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám – to se týká zejména věnců a dekorací vyráběných na základě individuálního přání Kupujícího (vlastní výběr barev, materiálů, velikosti, nápisu apod.); tato výjimka se netýká věnců a dekorací prodávaných jako standardní výrobky z aktuální nabídky bez individuální úpravy,
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím – to se může týkat zejména čerstvých řezaných květin a živých rostlin,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky, pokud Spotřebitel porušil její původní obal.

U konkrétního Produktu je v jeho popisu na Webu vždy uvedeno, zda se jedná o výrobek, u kterého právo na odstoupení od smlouvy z výše uvedených důvodů nelze uplatnit.

• Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete odstoupit bez udání důvodů od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu: Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy. Výjimkou je situace, kdy jste výslovně před uzavřením Smlouvy souhlasili s dodáním (zpřístupněním) Digitálního obsahu v této 14denní lhůtě a byli jste upozorněni, že takovým souhlasem zaniká Vaše právo na odstoupení od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu dle § 1837 písm. l) NOZ. Tento souhlas potvrzujete zaškrtnutím samostatného pole v objednávkovém formuláři při nákupu on-line kurzu.
• Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu: Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné, abyste nám ve 14denní lhůtě uvedené výše tuto skutečnost oznámili, a to prostřednictvím interaktivního online formuláře na Webu, nebo na e-mailovou adresu vasek.sumpich@country-wreath.cz, nebo poštou na naši adresu, nebo jiným zřejmým způsobem. Odstoupení provedené prostřednictvím interaktivního formuláře je nám doručeno okamžitě; v ostatních případech Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme přijetí odstoupení. Odstoupení můžete provést i zcela neformálně – musí z něj ale být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého Produktu se týká. Můžete také využít vzorový formulář uvedený na poslední straně těchto VOP. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

Je-li odstupováno od Kupní smlouvy, je nutné, abyste Nám nejpozději 14. den od odstoupení od Smlouvy předali nebo na adresu Chvalovice 35, 669 02 Chvalovice odeslali zpět Zboží, kterého se odstoupení týká. Náklady na vrácení Zboží nesete sami. Zboží zašlete nepoškozené a neopotřebované, je-li to možné, pak i v původním obalu.

K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad k prokázání nákupu. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili.

• Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peníze, které jsme od Vás přijali jako platbu za Produkty, u Zboží včetně nákladů na dopravu k Vám. Pokud jste při objednání Zboží nezvolili nejlevnější způsob dodání, vrátíme Vám částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Týká-li se odstoupení Kupní smlouvy, nejsme povinni Vám peníze vrátit dříve, než Nám Zboží předáte zpět anebo prokážete, že jste Nám Zboží zpět odeslali. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Nám je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby.

Vezměte prosím na vědomí, že bude-li Nám zboží vrácené poškozené nebo opotřebené nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, vzniká Nám nárok na náhradu újmy tím vzniklé a máme právo si tento nárok jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny.

• Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě nebyly splněny podmínky pro odstoupení (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve lhůtě pro odstoupení, nebo by se jednalo o Zboží vyloučené z práva na odstoupení), bez odkladu Vás o této nemožnosti vyrozumíme. Peníze v takovém případě vrátit nemůžeme.
• Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy: V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani 5 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás předtím obdrželi částečnou platbu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy. Jak Vy jako Kupující, tak My jako Prodávající jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP. V případě odstoupení od Smlouvy o poskytnutí Digitálního obsahu jsme okamžikem účinnosti odstoupení oprávněni i bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit přístup ke staženému Digitálnímu obsahu, kterého se odstoupení týká.
• Vrácení dárku poskytnutého k uhrazené objednávce: Je-li Vám společně s Produktem poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy z Vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni Nám poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy vrátit.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925 NOZ. Pro Zboží se užije také ustanovení § 2099 až 2112 NOZ pro ne-Spotřebitele a pro Spotřebitele pak § 2158 až 2160 NOZ. U Digitálního obsahu se použije ustanovení § 2389a až 2389f NOZ a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s NOZ.
• Vady, za které neseme odpovědnost u Zboží: Jako Prodávající Vám odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady, a to nejpozději ve lhůtě 2 let od převzetí Zboží. Jste-li Spotřebitelem, pak v případě, že se vada u Zboží projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Jako Spotřebitel můžete vadu reklamovat v obecné 3leté promlčecí lhůtě.

Jaké nároky můžete v případě vady na Zboží požadovat?

1. Pokud jste Spotřebitel:

Můžete požadovat odstranění vady, a to buď opravou anebo dodáním nového Zboží, pokud Vámi zvolený způsob odstranění vady není nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem anebo nemožný.

V případě, že bychom vadu odmítli odstranit nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada vyskytla opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy, anebo by z Našeho prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží neodstraníme, pak můžete jako Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Smlouvy.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadného Zboží. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

1. Pokud nejste Spotřebitel:

Je-li vada Zboží podstatným porušením Smlouvy, můžete volit mezi: odstraněním vady opravou, dodáním nového Zboží bez vad, přiměřenou slevou z kupní ceny, nebo odstoupením od Smlouvy. Je-li vada nepodstatným porušením Smlouvy, můžete volit mezi odstraněním vady opravou nebo přiměřenou slevou z kupní ceny.

Kdy práva z vadného plnění Kupujícímu (ani když je Spotřebitelem) nenáleží?

• pokud byste před převzetím Zboží věděli, že má vadu, anebo byste vadu sami způsobili,
• pokud by šlo o vady způsobené nesprávným užíváním,
• u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• při opotřebení Zboží způsobené obvyklým užíváním,
• vyplývá-li to z povahy věci – například u sušených a přírodních materiálů přirozená proměnlivost barvy, tvaru nebo struktury v čase nebo drobné odchylky od fotografie na Webu, dané ruční výrobou a použitím přírodních materiálů,
• při pozdním uplatnění reklamace.
• Vady, za které neseme odpovědnost u Digitálního obsahu: Jako Prodávající odpovídáme Kupujícímu za to, že Digitální obsah (on-line kurz) nemá vady při zpřístupnění a ani po dobu, kdy jej poté poskytujeme. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění.
• Uplatnění reklamace: Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu, a to e-mailem na vasek.sumpich@country-wreath.cz, popřípadě osobně v naší provozovně Chvalovice 35, 669 02 Chvalovice, nebo poštou na naši adresu. Uveďte, kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhujete reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a v případě Zboží i fotodokumentaci. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam.

Prosíme, neposílejte nám Zboží zpět dříve, než nám zašlete zprávu o reklamaci. Vyčkejte, než Vás budeme kontaktovat.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení.

• Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci: Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, pokud se nedohodneme jinak.

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

Na Webu, prodejních stránkách, na našich profilech na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňujeme reference na naše Produkty. Tyto reference jsou vždy referencemi Kupujících a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si Produkt u nás zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách), případně jde o reference obdržené v rámci zpětné vazby zaslané Kupujícímu po dodání Produktu.

X. ZÁVĚREM

• Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze Smlouvy vyplývající.
• Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem (Ochrana soukromí).
• Tyto VOP jsou účinné od 21. 6. 2026
• VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku; podrobnosti najdete v článku VII. našich všeobecných obchodních podmínek. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto odstoupení může učinit pouze spotřebitel a pouze v případě, že je pro dané produkty a služby odstoupení možné.)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:

Václav Šumpich

IČ: 06961533

Sídlo: Únanov 103, 671 31 Únanov

E-mail: vasek.sumpich@country-wreath.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu těchto služeb/produktů:

Datum objednání (uzavření smlouvy):

Číslo objednávky (dobrovolné, ale umožní nám rychleji objednávku dohledat):

Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

Pro případ, že byla cena hrazena kartou a ne převodem z bankovního účtu a chcete peníze vrátit na účet:

Peníze mi vraťte na bankovní účet vedený u ……………………. banky, číslo účtu:

Datum:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

(*) Nehodící se škrtněte